Télésurveilleurs

Télésurveilleurs : un transmetteur muet, c'est un client qui n'est plus protégé

Toute votre chaîne de sécurité repose sur la remontée fiable des signaux d'alarme. L'arrêt des réseaux 2G et 3G va couper la communication de nombreux transmetteurs installés il y a plusieurs années. Un transmetteur qui ne transmet plus, c'est une intervention qui ne se déclenche pas — et un engagement contractuel rompu.

Le cœur de votre métier est directement touché

Un transmetteur d'alarme reposant sur la 2G fonctionne parfaitement aujourd'hui, et cessera d'émettre du jour au lendemain à l'arrêt du réseau dans sa zone. Contrairement à un téléphone, il ne signale pas sa panne : votre centre de télésurveillance cesse simplement de recevoir ses signaux. Sans supervision proactive, la coupure peut passer inaperçue jusqu'à la prochaine intrusion — c'est-à-dire au pire moment.

L'enjeu de responsabilité

Votre contrat vous engage à assurer la remontée des alarmes. Si un sinistre survient chez un client dont le transmetteur était devenu muet faute de migration, la question de votre diligence sera posée. Anticiper la migration protège vos clients — et vous protège vous-même.

Un parc souvent ancien et dispersé

Les transmetteurs installés au début des années 2010 communiquent fréquemment en 2G. Répartis chez des centaines de clients, ils échappent à un inventaire simple : l'équipement est chez l'abonné, la carte SIM est parfois gérée par un tiers, l'abonnement se renouvelle tacitement. Le jour de la coupure, vous risquez de perdre la visibilité sur de nombreux sites sans alerte préalable.

Le piège des transmetteurs 3G

Attention à une idée reçue : de nombreux transmetteurs dits 3G basculent en réalité sur la 2G lorsque le signal 3G est faible. Ils perdront donc ce repli dès l'arrêt de la 2G, fin 2026, bien avant l'extinction de la 3G prévue entre 2028 et 2029. Ces équipements doivent être traités dans le même plan de migration, avec une vigilance particulière.

Le calendrier à intégrer à votre plan

L'arrêt de la 2G se généralise en France entre septembre et décembre 2026, zone par zone. La 3G suit entre 2028 et 2029. Pour un parc réparti sur plusieurs régions, les dates varient d'un site à l'autre : un rétro-planning par zone est nécessaire pour prioriser les remplacements avant chaque échéance locale.

Identifier les transmetteurs concernés, rapidement

La première étape d'un plan de migration est l'inventaire : savoir quels transmetteurs de votre parc reposent sur une technologie en voie d'extinction. Le scanner Après2G accélère ce travail. Une photo du transmetteur suffit pour identifier sa marque, son modèle et sa technologie réseau, et déterminer s'il doit être remplacé. Utile lors de vos interventions de maintenance pour qualifier le parc au fil de l'eau.

Transformer la contrainte en service

La migration est aussi une occasion commerciale : proposer à vos clients une mise à niveau vers la 4G, c'est sécuriser leur protection tout en renforçant la relation. Un parc identifié est un parc que vous pouvez planifier et valoriser.

Questions fréquentes

Peut-on garder le transmetteur en changeant seulement la carte SIM ?
Non dans la majorité des cas. Un transmetteur conçu pour la 2G ne peut pas communiquer en 4G, quelle que soit la carte SIM insérée : le module radio est matériellement limité. Le remplacement du transmetteur par un modèle compatible 4G est nécessaire.
Un transmetteur 3G est-il à l'abri jusqu'en 2028 ?
Pas nécessairement. Beaucoup de transmetteurs 3G basculent en 2G quand le signal 3G est faible, et perdront ce repli dès l'arrêt de la 2G fin 2026. Il est prudent de les traiter dans le même plan que les transmetteurs 2G, avec une échéance rapprochée.
Comment inventorier rapidement un parc de transmetteurs ?
Lors des interventions de maintenance, une photo de chaque transmetteur analysée par le scanner Après2G permet de qualifier le parc au fil de l'eau, sans consulter les fiches techniques. Vous construisez ainsi progressivement la cartographie de votre parc à migrer.

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