La norme EN 81-28 encadre la téléalarme des ascenseurs — un dispositif de sécurité obligatoire dont le bon fonctionnement conditionne l'autorisation d'exploitation de l'appareil. Avec l'extinction des réseaux 2G, 3G et RTC en cours, des dizaines de milliers de téléalarmes deviennent non conformes. Voici ce que tout gestionnaire, ascensoriste et bureau de contrôle doit savoir.
La norme EN 81-28 définit les règles de sécurité relatives à la téléalarme des ascenseurs et ascenseurs de charge destinés au transport de personnes. Elle fait partie de la série de normes EN 81 qui régissent la construction et l'installation des ascenseurs en Europe.
Son objectif est clair : garantir qu'une personne bloquée dans une cabine puisse à tout moment entrer en contact avec un service d'intervention. La norme couvre le risque d'enfermement des usagers dans la cabine et dans la gaine.
En France, l'obligation de téléalarme découle de l'arrêté du 18 novembre 2004 relatif aux travaux de sécurité dans les installations d'ascenseurs, combiné à la norme EN 81-28. Cet arrêté impose l'installation d'une téléalarme conforme si l'ascenseur n'en est pas équipé ou si la téléalarme existante est non conforme.
La norme impose plusieurs conditions strictes pour tous les ascenseurs, qu'ils soient neufs ou déjà en service.
C'est un point essentiel et souvent mal compris. La norme EN 81-28 n'impose aucune technologie de télécommunication spécifique. Que la téléalarme fonctionne via RTC, GSM 2G, 3G, 4G ou IP, la norme ne privilégie aucune de ces solutions.
Mais — et c'est là que réside tout l'enjeu de 2026 — la norme impose que la communication soit garantie en permanence. Or la vétusté et l'extinction de certaines technologies comme la 2G, la 3G et le RTC portent directement atteinte à cette obligation de garantie de communication.
Une téléalarme fonctionnant sur un réseau 2G en cours d'extinction ne garantit plus la continuité de communication exigée par la norme. Elle devient donc non conforme à la EN 81-28 dès lors que le réseau sur lequel elle repose est arrêté — même si le matériel lui-même n'est pas défaillant.
Trois technologies utilisées par les téléalarmes d'ascenseur sont concernées par une extinction programmée.
| Réseau | Échéance | Impact sur les téléalarmes |
|---|---|---|
| RTC (cuivre) | En cours | Fermeture progressive par zones — nombreuses téléalarmes analogiques concernées |
| 2G | Décembre 2026 | Généralisation nationale de l'extinction — impact majeur |
| 3G | Fin 2028-2029 | Extinction Orange/SFR 2028, Bouygues 2029 |
De nombreux systèmes de téléalarme installés il y a 5 à 15 ans reposent encore sur le RTC ou la 2G. Ils doivent impérativement être migrés vers une technologie pérenne — 4G VoLTE ou IP.
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📷 Scanner une téléalarmeLa responsabilité est encadrée précisément par la réglementation.
Le propriétaire, le bailleur ou l'exploitant du bâtiment est tenu de s'assurer que chaque ascenseur en service est équipé d'un dispositif de téléalarme fonctionnel, maintenu en état et relié à un centre de réception d'alarme. En copropriété, c'est la copropriété qui porte cette responsabilité, via le syndic.
Mandaté par l'assemblée générale, le syndic souscrit et gère le contrat de maintenance. Il doit informer les copropriétaires de la non-conformité et faire voter les travaux de mise en conformité.
Sous contrat d'entretien, l'ascensoriste a l'obligation de vérifier le bon fonctionnement de la téléalarme via des tests cycliques. Point crucial : en cas de téléalarme non fonctionnelle, l'ascensoriste peut légalement arrêter l'appareil jusqu'au rétablissement du système. Un ascenseur sans téléalarme conforme ne peut pas être exploité.
Lors du contrôle technique quinquennal, le bureau de contrôle vérifie la conformité de l'installation. La technologie réseau du transmetteur devient un point d'attention réglementaire majeur.
Le défi pour les gestionnaires de parcs — bureaux de contrôle, ascensoristes, syndics — est d'identifier rapidement quelles téléalarmes reposent sur une technologie obsolète.
La méthode traditionnelle consiste à consulter les fiches techniques ou à envoyer un technicien sur site. Long et coûteux sur un parc de dizaines ou centaines d'ascenseurs.
Notre scanner IA Après2G résout ce problème. Une photo du transmetteur suffit — en 30 secondes, l'outil identifie la marque, le modèle, la technologie réseau (RTC, 2G, 3G ou 4G) et génère un rapport de conformité indiquant si l'équipement est concerné par un arrêt de réseau. Le rapport inclut la solution de remplacement recommandée et le budget estimé.
Pour rendre une téléalarme conforme et pérenne, il faut migrer vers une technologie qui garantit la continuité de communication à long terme.
C'est la solution recommandée. La 4G VoLTE permet la communication vocale bidirectionnelle exigée par la norme, avec une pérennité assurée pour de nombreuses années. Les équipements compatibles incluent des passerelles 4G VoLTE de plusieurs fabricants. Le remplacement doit être réalisé par un ascensoriste certifié.
La téléalarme 4G nécessite une carte SIM adaptée. Pour un ascenseur, la SIM doit impérativement supporter la VoLTE (voix sur réseau 4G) pour permettre la communication vocale. Une SIM multi-opérateurs est fortement recommandée pour garantir la couverture, notamment dans les gaines d'ascenseur et les sous-sols où le signal peut être faible.
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La norme EN 81-28 ne va pas changer, mais les technologies sur lesquelles reposent les téléalarmes, elles, disparaissent. Le RTC ferme, la 2G s'éteint en décembre 2026, la 3G suivra. Chaque téléalarme reposant sur ces réseaux devient progressivement non conforme, exposant propriétaires, syndics et ascensoristes à des responsabilités importantes.
L'anticipation est la clé. Identifier dès maintenant les téléalarmes concernées permet de planifier sereinement les remplacements avant les dates butoir, plutôt que de subir des arrêts d'ascenseurs en urgence. La première étape est simple : scanner vos transmetteurs pour connaître leur technologie réseau.
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